Communication non verbale : définition, éléments et exercices

La communication est une source de complexité. Entre les mots employés, les mots compris et les mots retenus, se faire comprendre dépasse le seul langage. Ajoutons à cela le non-dit qui peut totalement influencer son interlocuteur.
En effet, une grande partie d’un discours passe par la communication non verbale, qui prend de multiples formes. Pour convaincre sans en avoir l’air, pour gagner en confiance et en efficacité, découvrez comment améliorer votre langage non verbal. 

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Qu’est-ce que la communication non verbale ? 

Au commencement était le verbe…Puis vint le geste.

Si les mots ont de l’importance, la communication non verbale est tout aussi essentielle pour imprégner son discours dans l’esprit de son public. Le langage corporel, conscient ou inconscient, en dit long sur nous : sur celui qui parle autant que sur celui qui écoute. Notre corps parle et se révèle très bavard. 

Il existe 3 formes de communication : 

• La communication verbale représente les mots.  
• La communication paraverbale concerne la voix, au-delà des mots : le ton, la diction, le timbre de la voix, la vitesse de débit, la puissance, le silence, etc. 
• La communication non verbale regroupe tout le reste ! Attitude, gestuelle, regard, mouvements, espace, etc. 

Le plus souvent, la communication paraverbale et la communication non verbale sont regroupées. Toutes deux viennent ainsi renforcer un discours, apporter des éléments supplémentaires, voire des éléments contradictoires. Par exemple, dire à une personne “je suis tellement content de te revoir” en ouvrant ses bras et en avançant vers elle ou en croisant les bras sans mouvement n’envoie pas le même message. 

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Quelques exemples de langage non verbal

De nombreuses expressions témoignent de la communication non verbale : 

• un regard fuyant peut marquer un mensonge, 
• une posture avachie montre l’ennui, 
• une voix forte peut dénoter d’une envie de s’imposer et de prendre le leadership, etc.

Souvenez-vous comme les médias aiment décrypter la gestuelle des hommes et des femmes politiques. Regardez les premières keynotes de Steve Jobs qui ont bouleversé la façon de présenter des nouveautés technologiques et marketing. Repassez des grands moments de cinéma où un acteur parvient à faire passer toute la souffrance ou toute la douceur du monde dans un regard ou dans une réplique. “T’as de beaux yeux, tu sais”... 

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Quelles études autour de la communication non verbale ? 

Depuis près d’un siècle, les chercheurs étudient la communication non verbale de nombreuses manières. Le développement d’un monde de communication omniprésente exacerbe les enjeux. Notre monde appartient à ceux qui savent communiquer et convaincre. 

Le mouvement de Palo Alto développe l’idée d’une communication globale dans laquelle verbal et non verbal forment un système lié. 

En 1967, Albert Mehrabian affirme que la communication non verbale représente 55 % de la perception globale d’un discours, contre 7 % pour le verbal et 38 % pour le para verbal. Toutefois, son étude, largement reprise, fut menée sur un faible nombre de personnes et est loin de posséder les prérequis d'une étude scientifique. 

Au même moment, se développe la synergologie ou l’étude du langage corporel. Puis, la PNL (programmation neuro linguistique) affirme qu’une communication efficace passe par les résultats obtenus. Nous communiquons pour influencer les autres et les convaincre en faisant passer des faits, des sentiments et des valeurs.

Mais que recouvre concrètement la communication non verbale ? Elle reflète notre personnalité, notre culture, notre histoire et notre humeur du moment. Rien que cela !

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Les types de communication non verbale

La voix 

C’est un vecteur d'émotion fort. N’avez-vous jamais entendu une voix sourire au téléphone ? Une voix chevrotante marque le stress du speaker, une voix forte et claire son assurance, une voix posée sa confiance en soi, une voix monocorde son envie d’être ailleurs… 

Si certains timbres de voix sont plus agréables que d’autres, d’autres éléments interviennent comme la vitesse, la force et le volume de la voix 📢. Le ton de la conversation, dès les premières minutes, donne immédiatement l’ambiance tandis que certains silences permettent d’imprégner les paroles précédentes ou de recentrer l’attention du public. 

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L’apparence physique

L’apparence physique concerne les vêtements mais aussi le maquillage, la coiffure, le choix des couleurs. Le look donne de nombreuses informations, avant même d’avoir prononcé le moindre mot. Il renforce le sentiment d’appartenance à un groupe. 

L’apparence physique permet de jouer avec les codes vestimentaires mais doit être adaptée aux circonstances et aux interlocuteurs, voire au dress code de l’entreprise : entretien de recrutement, présentation devant le boss, rendez-vous amoureux. 

L’essentiel est d’opter pour une tenue vestimentaire confortable dans laquelle on se sent bien. Ainsi, vous gagnez en confiance. Le langage des couleurs prend ici tout son rôle. 

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La gestuelle 

La posture et la façon de bouger incarnent la personnalité et constituent une part importante de la communication non verbale. La gestuelle adresse de nombreux signaux à ses interlocuteurs : bras croisés, épaules tombantes, dos courbé sont des signes négatifs. Certains tics peuvent être interprétés par votre public comme des éléments de nervosité, comme se passer la main dans les cheveux ou se toucher le nez. 

La manière de serrer la main en dit long sur l’état d’esprit d’une rencontre. Comme le dit Belmondo dans “Itinéraire d’un enfant gâté”, bien dire bonjour c’est faire la moitié du chemin… L’approche tactile s’interprète différemment selon les cultures. 

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Les expressions 

Cicéron affirmait déjà que les yeux sont le miroir de l’âme. Le regard est un indicateur fort de la personnalité. Pour parler devant un large public, vous regardez à la fois chacun et personne en particulier. En face à face, le regard soutenu sans être fixe est un signe de confiance en soi. 

Au-delà du regard, tout le visage regorge d’expressions : un front plissé marque l’incompréhension, un sourire en coin le doute, une mâchoire serrée la colère ou le stress. 

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L’espace

Occuper tout l’espace d’une scène, s’approcher de son interlocuteur ou le toucher. La notion de distance varie selon les personnes et les cultures. La distance intime, à moins de 50 cm de son interlocuteur, est réservée aux très proches. La distance personnelle jusqu’à 1 mètre environ est la zone de dialogue amical. Ensuite, la distance sociale s’étend jusqu’au bout d’une pièce, y compris pour un orateur devant son public. 

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Comment maîtriser la communication non verbale pour renforcer l’impact de son discours ? 

Si vous devez intervenir pour une prise de parole en public ou un rendez-vous important, il est impossible de se concentrer sur son discours et sa communication non verbale. En réalité, elle se produit automatiquement. Mais, comme tout automatisme, le langage non verbal s’apprend et se travaille… pour ne plus avoir à y penser. 

Notre formation de prise de parole renforce l’impact de votre discours. Après une prise de conscience des principaux modes de communication non verbale, place aux exercices pratiques. La plupart sont empruntés aux acteurs, qui savent parfaitement jouer avec leurs corps pour en faire un outil.  

En reprenant chacun des piliers de la communication non verbale, vous pouvez faire un audit de votre propre fonctionnement…Chacun possède une marge de progression. 

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Voici quelques exemples à pratiquer sans modération : 

• Respirez avec le ventre pour poser votre voix. Et oui, on parle avec le ventre, notre second cerveau 🧠. 
• Cherchez une posture confortable debout et assise. Répétez-la souvent, chaque jour et elle deviendra naturelle lors d’une rencontre importante. 
• Captez l’attention avec le regard. Entraînez-vous dans la vie quotidienne, en faisant les courses, dans une file d’attente, etc. 
• Repérez vos gestes parasites ou vos tics pour les éradiquer. 
• Entraînez-vous en observant vos collaborateurs, vos amis, la classe politique. Cherchez à déceler la communication non verbale innée ou travaillée.
• Transformez-vous en Sherlock Holmes pour découvrir des facettes inavouées chez vos interlocuteurs : leur manière de communiquer sans parler ! Devenez observateur et traquez le moindre détail pour vous en inspirer.

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Ainsi, vous vous rendrez compte de l’importance de la communication non verbale dans l’impact d’un discours.
Vous verrez qu’il est possible de s’entraîner, d’entraîner son corps et sa voix à être plus marquants et à venir soutenir les mots que vous avez choisis. De la même façon que vous travaillez un discours ou un texte, travaillez votre langage non verbal.